FAQ
Qui est KimoonKat ?
27 ans Illustratrice, jeune caribéenne de la Martinique. De nature très discrète, je ne me suis jamais vraiment présentée à vous... but Here I am ! =) Voilà maintenant un an et demi que je me suis remise à ma première passion : dessiner. 🎨 Je crée avec l'idée de faire rayonner la culture caribéenne et noire à travers les frontières. Mes illustrations peuvent aller de la femme noire, aux paysages tropicaux, à l'Histoire, l'actualité sur le monde, le tout rempli de good vibes, entres des couleurs chaudes et vibrantes.🌸
Comment puis-je contacter KimoonKat ?
Tu peux dans un premier temps me suivre sur instagram @kimoon.kat pour voire toutes mes illustrations inédites. Tu peux également me contacter via la page contact et pour toute demandes éventuelles de collaborations, envoie un mail au info.kimoonkat@gmail.com 😌
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraisons varient en fonction de ta localisation. Cela peut prendre entre 5 à 20 jours ouvrés . Quant à l'expédition, en revanche , il faut compter 48- 72H. 🚚📮
Comment se déroulent les livraisons depuis les Antilles ?
Les commandes passées depuis les Antilles se déroulent de manière simple, et ont un délai de livraison plus ou moins allongé en fonction du trafic aérien/maritime des transferts de colis. En revanche lors du passage en caisse, dans la partie " Informations personnelles" vous devez sélectionner " France" dans " Pays/Région". Si besoin ou par sûreté vous pouvez ajouter dans "adresse complémentaire" , le département dans lequel devra s'effectuer la livraison.
Exemple :
Adresse : Résidence XXX
Adresse complémentaire : Appt X , bat X, Martinique
Ville : Le Lamentin
Code postal : 97232
Pays/Région : France
Comment procéder si je veux retourner un article ?
En cas d'échange ou de demandes de remboursement , tu devrass dans un premier temps m'envoyer une demande par mail : info.kimoonkat@gmail.com.
Je t'enverrai un bordereau de retour à coller sur le colis que tu devras me retourner avec le ou les produits de la commandes via La Poste.
Une fois que j'ai reçu ton colis retourné, avec les produits bien emballés et conforme (propres, neufs, avec étiquette), j'effectuerai le remboursement que tu recevras sous 48H (en fonction de ta banque).
